Unser Wartungsservice

Die Kosten für die Wartung deiner Wärmepumpe durch den alpha innotec Werkskundendienst hängen davon ab, ob du eine einmalige Wartung beauftragst oder einen Wartungsvertrag abgeschlossen hast. Die aktuellen Preise und weiteren Bedingungen kannst du dem Wartungsvertrag oder den Informationen zur einmaligen Wartung entnehmen.

Wir empfehlen, deine Wärmepumpe regelmäßig warten zu lassen. Bei alpha innotec kannst du zwischen einem ein- oder zweijährigen Wartungsintervall wählen. Welche Wartung für deine Anlage sinnvoll ist, hängt auch vom Gerät und den jeweiligen Anforderungen ab.

Bei der Wartung prüft unser Werkskundendienst wichtige Komponenten und die Reglereinstellungen deiner Wärmepumpe. So können mögliche Auffälligkeiten und Optimierungspotenziale frühzeitig erkannt werden.

Die Peripherie deiner Heizungsanlage, zum Beispiel Heizkreisverteiler, Anoden oder externe Ausdehnungsgefäße, sollte separat durch deinen Fachbetrieb geprüft werden.

Eine einmalige Wartung ohne Wartungsvertrag kannst du ebenfalls direkt bei unserem Werkskundendienst beauftragen.

Grundsätzlich muss zwischen der Wartung der eigentlichen Wärmepumpe und der Peripherie der Heizungsanlage (z. B. Heizkreisverteiler, Anoden, externe Ausdehnungsgefäße) unterschieden werden.

Wir als Wärmepumpenhersteller können ausschließlich die Wartung unserer Wärmepumpen sowie der von uns gelieferten Inneneinheiten und Geräte übernehmen. Der Fokus liegt hierbei auf dem Kältekreis der Wärmepumpe, den im Gerät verbauten Komponenten und den Einstellungen des Reglers.

Bei den von uns gelieferten Inneneinheiten und kombinierten, innen aufgestellten Geräten umfasst die Wartung zudem eine Funktionsprüfung der integrierten Bauteile wie Pumpen, Umschaltventile und Mischer.

Sicherheitsrelevante Bauteile wie Ausdehnungsgefäße, Anoden oder Sicherheitsventile müssen hingegen vom ausführenden Fachhandwerker geprüft werden. Auch die Wartung der Peripherie der Anlage, einschließlich Verrohrungen, Heizkreisverteiler und wasserführender Bauteile wie Opferanoden oder externer Ausdehnungsgefäße, sowie die Einhaltung der VDI 2035 obliegen dem Fachhandwerker und müssen separat bei ihm beauftragt werden. Diese Arbeiten sind nicht Bestandteil unserer Wartungsleistungen als Wärmepumpenhersteller.

Die Wartung durch unseren Werkskundendienst erfolgt in Anlehnung an die VDMA 24.186/DIN 31051. 
Dabei prüfen wir wichtige mechanische, elektrische und kältetechnische Komponenten deiner Wärmepumpe.

Die Wartung umfasst unter anderem:

•    Dichtheitsprüfung gemäß den geltenden Vorgaben der F-Gase-Verordnung
•    Überprüfung des Kältekreises und seiner Komponenten
•    Funktionsprüfung des Reglers
•    Plausibilitätsprüfung der Reglereinstellungen
•    Überprüfung der hydraulischen Komponenten der Wärmepumpe, ausgenommen Ausdehnungsgefäße
•    Tipps zur Pflege und zum Werterhalt
•    Erstellung eines Wartungsprotokolls

Ob deine Anlage einer regelmäßigen Dichtheitsprüfung durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal unterzogen werden muss, kannst du ganz einfach im Logbuch der Wärmepumpe nachlesen, dass du bei der Auslieferung bekommen hast.

Falls eine Dichtheitsprüfung erforderlich ist, liegt es in der Verantwortung des Anlagenbetreibers, diese ordnungsgemäß durchführen zu lassen. Wenn du eine Wärmepumpen-Wartung bei uns beauftragst, führen wir automatisch auch eine Dichtheitsprüfung der Anlage durch. Alternativ kannst du uns auch mit einer reinen Dichtheitsprüfung des Kältekreises beauftragen.

Solltest du dein Logbuch nicht mehr auffinden, dann kann dir sicherlich der Installateur, der deine Wärmepumpe verbaut hat weiterhelfen oder du wendest dich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Einige Wartungsarbeiten kannst du selbst regelmäßig durchführen, um den zuverlässigen Betrieb deiner Wärmepumpe zu unterstützen. Bestimmte Wartungsmaßnahmen sollten dagegen ausschließlich von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt werden. Weitere Hinweise zur Wartung findest du auch in der Bedienungsanleitung deiner Wärmepumpe.

Das kannst du selbst tun:

Luft/Wasser-Wärmepumpen

Anlagendruck kontrollieren:
Überprüfe den Druck des Heizungswassers regelmäßig, mindestens einmal vor Beginn der Heizsaison. Bei Abweichungen wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Das Befüllen der Anlage sollte ebenfalls durch den Fachbetrieb erfolgen, damit die Vorgaben zur Wasserqualität gemäß VDI 2035 eingehalten werden.    

Luftansaug- und Ausblasöffnungen freihalten:
Achte darauf, dass diese Bereiche das ganze Jahr über frei von Laub, Schnee und Fremdkörpern bleiben. Weitere Hinweise findest du in der Bedienungsanleitung im Abschnitt „Bedarfsabhängige Wartung“.

Sole/Wasser-Wärmepumpen

Druck auf der Wärmequellenseite prüfen:
Kontrolliere regelmäßig den Anlagendruck mithilfe des Manometers der Anlage. Stellst du einen Druckabfall fest, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb oder den Errichter der Wärmequellenanlage. 

Wasser/Wasser-Wärmepumpen

Anlagendruck und Wärmequelle überprüfen:
Kontrolliere regelmäßig den Druck der Heizungsanlage. Die Wärmequelle, zum Beispiel eine Brunnenanlage, sollte zusätzlich in regelmäßigen Abständen durch den Errichter der Wärmequellenanlage überprüft werden.

Für die 10-jährige Herstellergarantie von alpha innotec ist eine jährliche Wartung der Wärmepumpe erforderlich. Die Wartung kann durch einen Fachbetrieb oder die ait-austria GmbH durchgeführt werden. Die weiteren Voraussetzungen findest du in unseren aktuellen Garantiebedingungen.

Die gesetzliche Gewährleistung ist davon zu unterscheiden. Sie richtet sich nach dem jeweiligen Vertragsverhältnis, zum Beispiel mit dem Installateur, Bauträger oder einem anderen Vertragspartner. Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt daher vom jeweiligen Vertrag und Sachverhalt ab.

Um eine Wartung deiner Wärmepumpe durch den alpha innotec Werkskundendienst zu beauftragen, sende uns einfach den vollständig ausgefüllten Wartungsvertrag oder das Formular für eine einmalige Wartung per E-Mail an [email protected].

Die aktuellen Preise und Bedingungen findest du in den jeweiligen Formularen.