Wo finde ich die Seriennummer meiner Wärmepumpe?
So findest du die Seriennummer deines Geräts
Die Seriennummer deiner Wärmepumpe ist wichtig für die Kommunikation mit unserem Kundenservice und auch zur Registrierung deiner Wärmepumpe für die Fernwartung. Du solltest sie bei Kontaktaufnahme mit uns oder deinem Installateur immer zur Seite haben.
Damit wir dir bestmöglich helfen können, erklären wir dir hier, wo du die Seriennummer findest – egal, ob deine Wärmepumpe innen oder außen aufgestellt ist.
Bitte beachte: Nutze immer die Seriennummer der Wärmepumpe selbst und nicht die der dazugehörigen Inneneinheit (z. B. Hydraulikmodul oder Hydraulikstation).
Wärmepumpen zur Außenaufstellung
Bei außenaufgestellten Wärmepumpen findest du die Seriennummer auf der Rückseite deiner Wärmepumpe. Bitte verwende nicht die Seriennummer der dazugehörigen Inneneinheit, zum Beispiel des Hydraulikmoduls oder der Hydraulikstation.
Beispiel für die Seriennummer: 123456-123
Wärmepumpen zur Innenaufstellung
Bei innenaufgestellten Wärmepumpen findest du die Seriennummer auf der Rückseite deiner Wärmepumpe.
Beispiel für die Seriennummer: 123456-123
Warum ist die Seriennummer wichtig?
Die Seriennummer ist unverzichtbar für:
- Registrierungen: Halte sie bereit, um deine Wärmepumpe online zu registrieren.
- Kundensupport: Sie hilft uns, deine Wärmepumpe eindeutig zu identifizieren und dir schneller weiterzuhelfen.
Solltest du die Seriennummer deiner Wärmepumpe nicht finden, hilft dir dein Installateur gerne weiter. Alternativ steht dir unser Kundenservice zur Verfügung:
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