Die Kosten für die Wartung deiner Wärmepumpe durch den alpha innotec Werkskundendienst hängen davon ab, ob du eine einmalige Wartung beauftragst oder einen Wartungsvertrag abgeschlossen hast. Die aktuellen Preise und weiteren Bedingungen kannst du dem Wartungsvertrag oder den Informationen zur einmaligen Wartung entnehmen.

Um deine Wärmepumpenanlage langfristig effizient betreiben zu können, empfehlen wir, die jährliche Wartung der Wärmepumpe durch unseren Werkskundendienst durchführen zu lassen. Die Peripherie deiner Heizanlage (z. B. Heizkreisverteiler, Anoden, externe Ausdehnungsgefäße) solltest du in Absprache mit deinem Fachhandwerker separat warten lassen.

Unsere Empfehlung bedeutet keineswegs, dass ohne Wartung mit Defekten zu rechnen ist. Doch wie beim Auto oder anderen technischen Geräten sorgt regelmäßige Wartung für eine lange und störungsfreie Laufzeit.

Durch eine regelmäßige Wartung und die damit verbundene Plausibilitätsprüfung der Einstellungen am Regler kann zusammen mit dem ausführenden Techniker weiteres Optimierungspotenzial der Wärmepumpe ausgeschöpft werden. Somit ist möglicherweise ein noch effizienterer Betrieb des Gerätes möglich. Außerdem kann einem eventuellen Ausfall einzelner Komponenten und dem damit einhergehenden Komplettausfall der Anlage vorgebeugt werden.

Mit einem Wartungsvertrag bieten wir vergünstigte Wartungen im ein- oder zweijährigen Wartungsintervall an.

Eine einmalige Wartung ohne Vertrag kann ebenfalls direkt durch den alpha innotec Werkskundendienst durchgeführt werden.

Grundsätzlich muss zwischen der Wartung der eigentlichen Wärmepumpe und der Peripherie der Heizungsanlage (z. B. Heizkreisverteiler, Anoden, externe Ausdehnungsgefäße) unterschieden werden.

Wir als Wärmepumpenhersteller können ausschließlich die Wartung unserer Wärmepumpen sowie der von uns gelieferten Inneneinheiten und Geräte übernehmen. Der Fokus liegt hierbei auf dem Kältekreis der Wärmepumpe, den im Gerät verbauten Komponenten und den Einstellungen des Reglers.

Bei den von uns gelieferten Inneneinheiten und kombinierten, innen aufgestellten Geräten umfasst die Wartung zudem eine Funktionsprüfung der integrierten Bauteile wie Pumpen, Umschaltventile und Mischer.

Sicherheitsrelevante Bauteile wie Ausdehnungsgefäße, Anoden oder Sicherheitsventile müssen hingegen vom ausführenden Fachhandwerker geprüft werden. Auch die Wartung der Peripherie der Anlage, einschließlich Verrohrungen, Heizkreisverteiler und wasserführender Bauteile wie Opferanoden oder externer Ausdehnungsgefäße, sowie die Einhaltung der VDI 2035 obliegen dem Fachhandwerker und müssen separat bei ihm beauftragt werden. Diese Arbeiten sind nicht Bestandteil unserer Wartungsleistungen als Wärmepumpenhersteller.

Die Wartung durch den Werkskundendienst erfolgt in Anlehnung an die VDMA 24.186/DIN 31051 (Teil 3: Kälte, Teil 4: MSR; mechanische, elektrische und kältetechnische Wartung).

Ziel der Wartung ist es, den bestimmungsgemäßen Betrieb der Produkte sicherzustellen. Sie umfasst folgende Leistungen:

•     Dichtheitsprüfung gemäß der F-Gase-Verordnung (EU Nr. 517/2014)
•     Überprüfung des Kältekreises und seiner Komponenten auf Funktion
•     Überprüfung des Reglers auf Funktion
•     Plausibilitätsprüfung der Reglereinstellungen
•     Überprüfung der hydraulischen Komponenten der Wärmepumpe (Ausgenommen sind Ausdehnungsgefäße, z. B. MAG)
•     Tipps zum Werterhalt und zur Pflege der Wärmepumpe
•     Erstellung eines Wartungsprotokolls

Ob deine Anlage einer regelmäßigen Dichtheitsprüfung durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal unterzogen werden muss, kannst du ganz einfach im Logbuch der Wärmepumpe nachlesen, dass du bei der Auslieferung bekommen hast.

Falls eine Dichtheitsprüfung erforderlich ist, liegt es in der Verantwortung des Anlagenbetreibers, diese ordnungsgemäß durchführen zu lassen. Wenn du eine Wärmepumpen-Wartung bei uns beauftragst, führen wir automatisch auch eine Dichtheitsprüfung der Anlage durch. Alternativ kannst du uns auch mit einer reinen Dichtheitsprüfung des Kältekreises beauftragen.

Solltest du dein Logbuch nicht mehr auffinden, dann kann dir sicherlich der Installateur, der deine Wärmepumpe verbaut hat weiterhelfen oder du wendest dich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Es gibt Wartungsarbeiten, die du selbst regelmäßig durchführen kannst, um den reibungslosen Betrieb deiner Wärmepumpe sicherzustellen. Allerdings sollten bestimmte Wartungsmaßnahmen, die unser Werkskundendienst anbietet, ausschließlich von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt werden. In der Bedienungsanleitung deiner Wärmepumpe findest du immer einen Abschnitt zum Thema Wartung, in dem weitere Details nachgelesen werden können.

Das kannst du selbst tun:

Luft/Wasser-Wärmepumpen

    Anlagendruck kontrollieren: Überprüfe den Druck des Heizungswassers regelmäßig, mindestens einmal vor Beginn der Heizsaison. Bei Abweichungen ziehe bitte immer deinen Fachhandwerker hinzu und lasse die Anlage von ihm befüllen, um die Wasserqualität gemäß VDI 2035 sicherzustellen.

    Luftansaug- und Ausblasöffnungen freihalten: Achte darauf, dass diese Bereiche das ganze Jahr über frei von Laub, Schnee oder Fremdkörpern bleiben. Weitere Hinweise findest du in der Bedienungsanleitung unter dem Abschnitt „Bedarfsabhängige Wartung“.

Sole/Wasser-Wärmepumpen

    Druck auf der Wärmequellenseite prüfen: Kontrolliere regelmäßig den Anlagendruck mithilfe des Manometers, das sich in der Anlage befinden sollte. Bei einem Druckabfall wende dich bitte an deinen Fachhandwerker oder den Errichter der Wärmequellenanlage.

Wasser/Wasser-Wärmepumpen

    Anlagendruck und Wärmequelle überprüfen: Kontrolliere den Druck der Heizungsanlage regelmäßig. Zusätzlich sollte die Wärmequelle, wie beispielsweise eine Brunnenanlage, in regelmäßigen Abständen vom Errichter der Wärmequellenanlage überprüft werden.

Solange alle geltenden Normen und technischen Regeln (z. B. VDI 2035 – Wasserqualität der Heizungsanlage) eingehalten werden, hat das Unterlassen einer Wartung deiner Wärmepumpe keine Auswirkungen auf die Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber alpha innotec.

Diese Aussage gilt jedoch ausschließlich für Gewährleistungs- und Garantieansprüche gegenüber der ait-deutschland GmbH. Vereinbarungen und Verträge zwischen dem Betreiber der Anlage und dem Installateur, Bauträger oder anderen Vertragspartnern des Betreibers sind davon unabhängig zu betrachten und unterliegen eigenständigen Regelungen, die wir nicht bewerten können.

Um eine Wartung deiner Wärmepumpe durch den alpha innotec Werkskundendienst zu beauftragen, sende uns einfach den vollständig ausgefüllten Wartungsvertrag oder das Formular für eine einmalige Wartung per E-Mail an [email protected].

Die aktuellen Preise und Bedingungen findest du in den jeweiligen Formularen.